丽江市规范旅游购物市场，设立投诉点

来源：成都旅行社 upDate：2016年08月19日 22:41:36 作者：成都旅行社 人气：1404
丽江市规范旅游购物市场，设立投诉点。切实提高丽江旅游服务质量和水平，保障游客合法权益。

丽江市旅游购物管理工作会议召开，全面规范旅游购物市场，恢复购物店现场投诉受理点，切实提高丽江旅游服务质量和水平，保障游客合法权益。

　　目前，丽江旅游购物店共有48 家，其中有29 家经过了等级评定。

　　丽江市将结合云南省产业发展领导小组组织开展的旅游购物企业“高定价、高回扣”等突出问题专项整治行动，全面规范旅游购物市场，重点对旅游产品定价不规范、不明码标价、药托、高定价、高回扣、强迫和变相强迫购物等进行查处。

　　丽江市所有购物店门口须设置LED 屏和安装高清探头，在LED 屏信息公示屏上公示各购物店的投诉数量，受理办结情况及满意率等信。同时，每家旅游企业必须恢复购物店现场投诉受理点，每家购物企业必须抽调两名工作人员，专门负责处理现场及有关部门、游客提出的投诉，退换货工作以及负责本店游客满意度的收集及回应工作。


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